大家怎么看懂小姐快手直播带货秀,快手直播带货的技巧?

大家怎么看懂小姐快手直播带货秀,快手直播带货的技巧?
大家怎么看懂小姐快手直播带货秀,快手直播带货的技巧?

湖南日报全媒体记者 田燕

直播带货是直播行业和电商相结合的一种新领域,通过直播的方式更加直观地将产品的细节展示在消费者面前,倍受消费者的喜欢,“种草”也就自然发生了。然而,产品“杂草”丛生大大挫伤了消费者对直播电商的信任,直播带货行业的可持续发展令人担忧。

直播带货 网民纷纷被“种草”

在淘宝、抖音、快手、小红书等平台,随着主播们一声声:“下架了、亏本卖、倒计时3秒——”的鼓动,很多人都不自觉地加入了疯抢行列。

长沙市雨花区的吴女士平时爱刷抖音,直播间主播兴奋的“秒杀”活动经常让她产生购买冲动。两年来,她在直播间买了不少东西:化妆品、小家电、衣服、网红食品等等。用她的话来说,房间都成了仓库。今年年初,在一家省内某市土特产直播店,她看到主播在里面推销当地的猪肉、腊肉、莓茶等土特产,在主播的口中,产品色香味俱全,引得吴女士垂涎三尺,她一口气买了2千多元。直到家里的3台大冰箱都塞不下了,吴女士才意识到买得太多了。

长沙城北的周女士告诉记者,前不久,抖音直播间有主播在销售珠宝首饰,主播杀价杀得卖家叫苦连天。当主播兴奋地叫着:“就这200单了”时,直播间还有一两千人在抢着买。周女士顿时觉得自己不抢就吃亏了,也跟着抢。连续一周,她每晚看直播到深夜,花了几千元,抢了3个挂件,2串项链,1个手镯。可是货到后,她对这些物件并不太满意,又为自己的冲动而后悔。

喜爱直播购物的人还真不少,一些大直播间,动辄上万人。有资料显示,截至2021年6月,我国网络直播用户规模达6.38亿,与2020年同期相比增长47.2%,占网民整体的63.1%。在2021年为期10天的抖音女王节大促,直播期间总成交额达136亿。

带货猫腻 消费者频频入“坑”

据中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,消费者对直播电商产业总体感受较好,但有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。

长沙市开福区的陈先生刷抖音时,看到直播间一主播在不停地夸手中的酒,说该酒是茅台酒师傅在茅台镇上的作坊里亲自酿制的,一瓶酒只需六七十元,但品质和茅台一样。陈先生心动了,想买一些收藏。4千多元付出去后没多久,10箱酒到了。陈先生发现,酒瓶确实类似于真茅台,也是白瓷瓶,但除了纸箱上标着“茅台镇八年XX”外,再无任何商标、厂名等标识。如今,陈先生对如何处置这批酒犯了难:不敢喝更舍不得丢。

长沙市望城区的刘女士也告诉记者,去年底,她在直播间刷到主播在卖所谓高品质羊毛衫,每次放到小黄车的羊毛衫马上被秒空。刘女士也加入了抢衣大战,一晚上收获颇丰,花了近千元抢了7件羊毛衫。几天后,衣服到了,虽都没有厂商标识,但外表倒看不出有什么问题。让她没想到的是,毛衣穿上身后,没几天就变形、起坨,十分难看。她想要退货,却已过了7天退货期。

去年7月,江苏省扬中市公安局在广东深圳、东莞,浙江杭州等地同时收网,一举破获销售网络覆盖全国、涉及20余种奢侈品牌、涉案6000余万元的直播售假大案,查获主播经纪公司1个、主播团伙3个,查扣涉案资金近千万元,抓获带货主播及售假人员共20余人。这些售假主播在直播过程中,遮住商品的LOGO,介绍商品时不直接讲商品名称,商品链接也没有商品名称,只有货号,一场直播下来,消费者根本就不知道主播在卖什么品牌的东西,而主播下播后立即删除视频。

郴州的曾小姐从事直播带货工作已有两年,她告诉记者,她只为正规厂家带货,厂方给她的提点虽不高,但因卖得红火,收入还是可观。但业内也有不少同行,只看给的提点高不高,不管供货商来路,他们的直播产品就不乏问题产品。一些名人参与的直播带货,被爆高价卖酒、卖黄金等,也被消费者诟病。

根据相关法律法规,消费者在维权时,按属地管理原则,可向商品的经营者(销售者)所在地市场监管部门投诉,或者向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉,但许多消费者网购到问题商品后,觉得异地投诉处理流程可能会比较复杂或耗费时间,大都选择了忍气吞声。

业内人士:莫让“种草”迷了眼

据业内人士分析,消费者在直播平台购物时,多存在以下几种情况:商品货不对板,以假充真,以次充好,“三无”产品摇身变成“网红爆款”;虚假宣传,夸大产品功效,有的主播用夸张的演技宣称“跳楼价”“只有100组”,实际上这些优惠价格、数量都是主播虚构的;部分商家或主播为逃避平台交易安全监管,诱导消费者私下转账交易,发生纠纷后就“人间蒸发”;消费者在直播渲染的焦虑气氛下冲动购物、大额消费,后续面临退换货不及时,导致购入大量无用商品的窘境。

对于直播带货的这些问题,有关部门很重视。国家市场监督管理总局制定出台的《网络交易监督管理办法》于2021年5月1日起正式实施。其中,针对“社交电商”“直播带货”等网络交易新业态,《办法》界定了网络服务提供者的角色定位,明确了各参与方的责任义务。

对于消费者来说,在购物过程中一定要理性,切莫让所谓的“种草”迷了双眼。对此,一些业内人士提醒大家:

选择大平台相对更靠谱,不要相信主播加个人微信进行交易,微信交易付款无法提供平台保障;尽量选择能够提供售后保障的主播;主播在直播间里作势的折价、连麦砍价等活动,其实也是在催促用户迅速下单,遇到这种情况,应克制冲动消费。

直播购物时要有证据意识,及时保存相关的证据。因为网络购物相关信息在删除以后很难恢复,所以消费者在购买的时候应该截屏,保留一些相关的原始数据,需要充分证据佐证诉求。问题商品及时跟店铺卖家协商,请求处理;协商不成,可以申请平台介入,或者投诉到市场监管部门,甚至起诉到法院。

[责编:田燕]

[来源:湖南日报·新湖南客户端]

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