直播带货买的东西不发货怎么办,直播带货买的东西不发货怎么办呢?

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案件详情

2020年11月7日,联通某分公司在某短视频平台开展5折抢iphone12手机直播活动。

活动参与方式很简单,只要用户进入该账号直播间点击购物车跳转对应小店下单,即可抢购活动商品。

直播期间,该公司工作人员总共上了两批活动商品。

第一批5折手机上架时,主持人口头宣布了活动规则,包括“要求是xx省联通5g用户”、“数量只有10台,一次上1台”、“一人限购1台,同一个人抢到2台也只发1台”、“核实收货号码是否为xx省联通5g用户”。

第二批5折手机上架时,主持人强调“这批手机全网用户都可抢,不限于xx省联通5g用户”、“被抽中的用户的订单会在直播间展示”、“成功订单以直播间展示的截图为准”。

朱某点进了该公司的直播间,参与了本次抢手机活动。但他的订单截图并未在直播间被展示。

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朱某并没有等到他抢到的手机。

2020年11月8日,联通某分公司向朱某发送通知称“您好,经核实,您所下的订单不符合本次本店双十一活动规则,这边显示您的订单为无效订单,建议您进行申请退款处理,我们会在一日内给您进行退款。”后10天内,联通公司又以相同理由提示了朱某三次退款。

2021年4月8日,短视频平台将朱某支付的3149元退还给朱某。

因未得到自己想要的半价手机,朱某将联通某分公司告上法庭。

朱某说,自己确实没有全程观看直播,并不知晓主持人宣布的活动规则,但该公司直播时在商品详情页中并没有显示任何的抢购规则及要求,自己下单付款后就离开了直播间等待发货,下单次日才知道该公司所述“订单无效”的情形。

朱某还在直播间找到一名抢购到苹果12的粉丝,粉丝提供了联通公司私下赔付3000元要求该粉丝撤销12315和10015的投诉申请(这是联通某分公司私下赔付的手机,也超出了规则只有10台的规则)。

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该公司与朱某围绕本案提交了直播间录屏、订单详情等证据。

盛恒律师看法

本案的焦点主要在于,朱某和该分公司的合同是否成立。

本案的“直播带货”模式是网络销售新业态,相关商品信息的发布更多地是以直播间主持人“口播”的方式将信息传递给网络用户,且主持人“口播”的信息通常是合同的重要内容,比如优惠信息、交易对象的范围、交易时间要求等。

不考虑主持人“口播”的内容,仅以创建订单为合同成立的判断标准,既不符合“直播带货”的特点,也不利于“直播带货”新业态的健康持续发展。

所以,当事人通过“直播带货”提交的订单,合同是否成立,还应根据直播间主持人“口播”的具体内容、内容是否符合要约条件进行综合判断。而主持人“口播”内容属于《中华人民共和国电子商务法》第四十九条第一款规定的“当事人另有约定”情形。

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本案中朱某虽然“成功”提交订单并付款,但与该公司的买卖合同依法并不成立。

首先,从实际情况出发来说,“口播”内容是合同成立的基本条件,属于要约的内容。

而朱某下单时,主持人并未开始倒计时,所以其下单时间不符合该公司的要约,朱某也确认不知晓该公司关于下单时间的要约内容,下单的行为为新的要约。

且该公司未对朱某的要约作出承诺,根据《中华人民共和国合同法》第十三条有关“当事人订立合同,采取要约、承诺方式”的规定,案涉买卖合同不成立。

抢购活动是面向所有直播间用户的,相关活动规则并不仅仅限制朱某,如果认定本案合同成立,将损害其他依约参与抢购用户的信赖。

法院判决

依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款、《中华人民共和国电子商务法》第二条第二款、第四十七条、四十九条第一款、《中华人民共和国合同法》第十三条、第十四条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定,判决如下:驳回朱某的全部诉讼请求。

对此,你怎么看,你认为该公司应该给朱某发货么?

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